Правила

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регламентирует общие положения онлайн сервиса предоставления услуг Crypto-Store.cc (далее Исполнитель).

1.2. Исполнитель является владельцем программного обеспечения по обмену электронных валют, находящимся на сервере в сети интернет.

1.3. Клиент — лицо, желающее воспользоваться услугами Исполнителя.

1.4. Исполнитель и Клиент совместно именуются Стороны.

1.5.Стороны признают настоящее Соглашение в электронной форме равнозначным по юридической силе Соглашению, заключенному в письменной форме.

1.6. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Клиентом в ходе подачи заявки на сайте Crypto-Store.cc на использование услуг, предоставляемыми сервисом.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги (пункт 4 Соглашения) в соответствии с регламентом (пункт 5 Соглашения) при соблюдении обязательных условий (пункт 8 Соглашения).

2.2. Клиент пользуется услугами Исполнителя и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3. Права и обязанности сторон

3.1.1. Оказывать Клиенту услуги по обмену электронных денег платежных систем Qiwi, Perfect Money, BTC-E.com, BTC, согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения.

3.1.2. Оказывать Клиенту необходимую ему техническую и консультационную поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг Исполнителя.

3.1.3. Хранить всю информацию (адреса, суммы, время, идентификационные данные (персональные данные) и т.д.) по обменным операциям Клиентов и предоставлять её по первому требованию Клиентов, к которым она относится, за исключением операций с анонимными платежными системами.

3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Клиентов Исполнителя третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:

— по законному решению суда по месту нахождения владельца сервиса Crypto-Store.cc;

— по запросу администрации одной из платежных систем.

3.1.5. Вести точную статистику по скидкам Клиентов.

3.1.6. Перевести средства, причитающиеся клиенту или третьему лицу на указанные реквизиты не позднее 48 часов с момента обращения клиента с жалобой о не приходе после обмена средств, в случаях, описанных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 и 5.6 настоящего Соглашения.

3.1.7. Проводить проверку транзакций согласно политике KYT

Клиент обязуется:

3.2.1. Указывать точные и достоверные платежные реквизиты как свои, так и третьих лиц.

3.2.2. Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.

3.2.3. Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальные антивирусные ПО.

3.2.4. Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.

3.2.5. Сообщить администрации Crypto-Store.cc о частичном или полном не поступлении средств на указанные реквизиты клиента или третьего лица в результате произведенного обмена, а также о не поступлении средств, в случаях, указанных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 не позднее 30-ти дней с момента не поступления средств, в противном случае эти средства поступают в распоряжение администрации Crypto-Store.cc.

3.2.6. Предоставить заведомо верный номер своего мобильного телефона для регистрации, контрольного (входящего) звонка от службы безопасности сервиса, получения паролей, коротких текстовых сообщений (SMS) и других способов информирования и дополнительной идентификации для сервиса Crypto-Store.cc.

3.2.7. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Клиент, осуществляя обменные операции с помощью сервиса Crypto-Store.cc.

3.3. Администрация Crypto-Store.cc имеет право:

3.3.1. Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок.

3.3.2. Приостанавливать текущий обмен, в случае законного обращения компетентных органов, администраций платежных систем, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, недостижения инициатором обмена 18-летия(статуса полной дееспособности) на время выяснения обстоятельств.

3.3.3. Устанавливать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.

3.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.

3.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому клиенту без объяснения причин.

3.3.6. Требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, чека/квитанции(в том числе письмом от организации, предоставляющей платежные услуги) а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился с ошибкой.

3.3.7. Прекратить переписку или переговоры с Клиентом, если Клиент грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Crypto-Store.cc или сам не отвечает на поставленные вопросы службы поддержки.

3.3.8. Заблокировать обмен согласно пунктам 5.4, 5.5 и 5.6 регламента обмена электронных денег.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Исполнитель предоставляет следующие услуги: обмен электронных денег, на сайте Crypto-Store.cc а именно обмен Qiwi, Perfect Money, BTC-E.com, BTC, с возможным использованием банков указанных на сайте.

4.2. Исполнитель не проверяет правомочность и законность владения Клиентом средствами, предлагаемыми к обмену.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. Обмен считается начатым, когда сервис Исполнитель получит от Клиента полную сумму, предназначенную для данного обмена.

5.2. Обмен считается законченным, когда Исполнитель переведет предназначенную Клиенту или третьему лицу сумму на платежные реквизиты, указанные Клиентом в заявке, в результате данного обмена.

5.3. Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, так же как и возврат Клиенту денежных средств, которые он хотел обменять.

5.4. В случае поступления от Клиента суммы отличающей от той, что была указана при оформлении обмена, Исполнитель имеет право приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5, выплатить фактически полученную сумму, пересчитанную по курсу, который действовал на момент начала обмена.

5.5. В случае, если Клиент указал не существующие или заблокированные реквизиты, на которые должна была в результате обмена поступить сумма, Исполнитель может приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5, вернуть средства на счет, с которого они поступили, за вычетом комиссии платежных систем.

5.6. В случае изменения примечания к платежу или оплаты выписанного счета с другого аккаунта обмен может быть заблокирован, а после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5 сумма обмена будет возвращена за вычетом 1% от суммы обмена и комиссии платежных систем.

5.7. Возврат средств, а так же изменение реквизитов в заявке, производится путем отправки письма на почту mail.crypto-store@yandex.ru с адреса почты, указанного в заявке. Письмо должно содержать следующую информацию - номер заявки, новые реквизиты для получения/возврата средств.

5.8. В случае отправки средств на реквизиты, ранее использованные для оплаты заявки, средства считаются утраченными и возврату не подлежат.

5.9. В случае отправки монет/токенов с сети, отличающейся от указанной при создании заявки, монеты/токены считаются утраченными и возврату не подлежат.

5.9.1 В случае запроса возврата со стороны пользователя - он производится за вычетом комиссии кастодиального сервиса, комиссии конвертации(зависит от конкретной монеты и суммы)

6. Ответственности сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при неправильном (несанкционированном) использовании сервиса, а также ошибок Клиента, совершенных при заполнение формы обмена, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет, в этом случае отменить операцию обмена или вернуть средства обратно невозможно.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за потери и/или ущерб (убыток), возникший в связи с невозможностью использования Клиентом собственного оборудования и/или его элементов и/или отсутствием необходимой полной или частичной функциональности оборудования или его элементов.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за ошибки, упущения или задержки платежей, допущенные электронными платежными системами и банками.

7. Изменение информации

7.1. Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено администрацией Crypto-Store.cc; изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на Интернет-сайте Crypto-Store.cc

8. Обязательные условия проведения обменных операций

8.1. Запрещено пользоваться услугами сервиса Crypto-Store.cc для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. Пользуясь услугами сервиса Crypto-Store.cc, Клиент дает согласие на то, что любая попытка обмена средств сомнительного происхождения будет иметь судебное преследование в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой Клиент осуществляет обменные операции.

8.2. Администрация сервиса Crypto-Store.cc оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям платежных систем, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.

8.3. Обмен производится при условии, что Клиент при помощи сервиса Crypto-Store.cc выводит цифровые знаки только со своего электронного кошелька и сам несет ответственность за источники и способы поступления на его электронный кошелек, ввиду отсутствия возможности проверки их происхождения Сервисом Crypto-Store.cc.

8.4. Сервис Crypto-Store.cc не несет ответственности за совершенные обменные операции по поручению Клиента в пользу третьих лиц.

8.5. Использование сервиса Crypto-Store.cc, после нажатия кнопки «Я согласен с правилами обмена», означает, что Клиент принимает все требования согласно настоящего Соглашения.

Правила обмена